Maison des usagers

La Maison Des Usagers

La Maison des Usagers (MDU) est un lieu d’accueil, d’information, d’écoute et d’entraide, qui répond aux préoccupations de tous (bénéficiaires de soins, familles, proches, professionnels, visiteurs...) en matière d’information sur la santé.

En effet, c'est un lieu :

de soutien, d’écoute mais également d’échange pour le bénéficiaire de soins et son entourage.
d’information sur les droits des usagers.
d’information sur les différentes étapes du parcours de soins et de vie. La MDU peut notamment vous renseigner sur les dispositifs de soins, d'accompagnements ainsi que sur la réinsertion.
de rencontres de médiation.
et enfin, d'animation ponctuelle.

Elle est le siège :

de la Commission Des Usagers (CDU),
du Comité des Associations d’Usagers regroupant les associations impliquées dans l’établissement :
- Envol Isère Autisme,
- GEM L'HEUREUX Coin (Grenoble),
- K2 et ENTRELIEN (Associations de soutien aux personnes bipolaires et à leurs proches),
- RAPSODIE (Représentation et Actions des Patients en milieu Sanitaire et hOspitalier du Département de l’IsèrE),
- REV* (Réseau sur l'entente de voix et autres expériences atypiques)
- Sésame Autisme Rhône-Alpes,
- UNAFAM (Union Nationale de Familles et Amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques),
- VELHP (Vivre Ensemble Le Handicap Psychique),
- Narcotiques anonymes.

Ce lieu propose des permanences qui sont assurées par :

le personnel chargé des relations avec les usagers ainsi que la coordinatrice MDU,
certaines associations du comité des associations d’usagers.

Le planning mensuel des permanences est notamment affiché dans les unités de soins. Il est également disponible auprès des infirmiers et des cadres de santé.

Tous les Représentants des Usagers (RU) ainsi que les bénévoles des associations sont tenus au respect du secret professionnel et de la confidentialité.

Pour toutes informations sur les associations ou demande de rendez-vous, vous pouvez les joindre directement par téléphone ou par courriel :