Technicien supérieur informatique (H/F) – CDD 6 mois renouvelable – Saint-Égrève

Établissement Public de Santé Mentale, le Centre Hospitalier Alpes-Isère (CHAI) constitue un acteur majeur du soin psychiatrique en Auvergne-Rhône-Alpes en desservant plus de 840.000 habitants sur les deux tiers Sud-Isère. En effet, une des particularités de cet établissement est d’avoir son site principal sur la commune de Saint-Égrève tout en comptant plus de 50 lieux de soins répartis sur l’ensemble du territoire.

Organisé en six pôles cliniques de psychiatrie générale et de spécialités, adulte et enfant, le CHAI est un établissement dynamique, en perpétuelle évolution, afin d’offrir à ses patients une prise en charge de qualité.

Le CHAI fait partie du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Alpes Dauphiné dont l’établissement support est le CHU Grenoble Alpes et qui regroupe 8 établissements publics de santé (CHU Grenoble Alpes, sites de Grenoble et de Voiron, CH de La Mure, CH de Rives, CH de Saint-Geoire-en-Valdaine, CH de Saint-Laurent-du-Pont, CH de Tullins, CH d’Uriage et CHAI).

Le GHT a défini un projet médical partagé qui ambitionne une amélioration concrète de la prise en charge des patients au sein de parcours de soins coordonnés. Il revient au CHAI d’animer le pilotage de la filière psychiatrique. Au-delà du GHT, le CHAI a tissé de nombreux liens avec des structures sociales et médico-sociales, des associations ainsi que des collectivités territoriales.

Vous intégrerez le Pôle Ingénierie, Logistique et Sécurité de l'établissement.

Le CHAI participe activement à l'évolution vers l'hôpital vert. La transformation écologique du Centre Hospitalier Alpes-Isère est inscrite dans la gouvernance et la stratégie de l'établissement. Elle a été relevée en particulier lors de la dernière certification HAS de septembre 2022. La politique environnementale et durable du CHAI est portée depuis 2017 par le pôle Ingénierie-Logistique-Sécurité (PILS) qui comprend la Direction des achats, des équipements et de la logistique, et la totalité des ingénieries de l'hôpital (services techniques, service réseau-énergie-automatismes, service informatique, service biomédical).

Dans cette démarche de transformation écologique, le PILS mène plusieurs actions notamment sur le recyclage des déchets, sur la gestion des énergies, sur les espaces verts et l'environnement ainsi qu'à travers des achats éco-responsables ou la mise en place de bornes de rechargement pour véhicules électriques gratuites pour le personnel.

• Gérer les logiciels et les interfaces de son portefeuille applicatif
• Surveiller les applications et les interfaces de manière pro-active, les exploiter
• Maintenir en condition opérationnelle des logiciels et leurs interfaces
• S'assurer des sauvegardes logicielles, réaliser des tests de restauration
• Planifier, organiser et piloter les applicatives correctrices, évolutives, préventives et règlementaires des logiciels et interfaces, avec les éditeurs (arbitrage, priorisation)
• Recetter : écrire et dérouler les scenarii de test (incluant la non régression) des nouvelles versions, traiter et suivre la résolution des anomalies
• Paramétrer des logiciels métiers
• Positionner les droits et les habilitations sur les applications
• Participer au choix des nouveaux logiciels
• Réaliser la veille réglementaire et technologique des logiciels de son portefeuille
• Garantir le respect des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI
• Rédiger les procédures dégradées en cas de dysfonctionnement applicatif
• Assurer la relation avec les métiers, interlocuteur informatique des métiers :
• Assurer le support applicatif aux utilisateurs
• Recueillir et qualifier les demandes et les besoins et les traduite en analyse fonctionnelle
• Les traduire en cahier des charges fonctionnel
• Animer des groupes de travail, des réunions avec les utilisateurs pour centraliser et traduire l'expression du besoin.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les cahiers des charges fonctionnels
• Accompagner au changement
• Organiser et réaliser des sessions permanentes de mise à niveau et de formation
• S'assurer de la pleine utilisation des logiciels auprès des utilisateurs concernés
• Transférer si besoin la compétence du paramétrage auprès des utilisateurs référents afin d'assurer leur autonomie
• Assister les utilisateurs au démarrage puis en routine
• Rédiger les procédures d'utilisation
• Réaliser le support applicatif de niveaux 1 et 2 aux métiers
• Assurer l'interface entre les utilisateurs du CHAI, les éditeurs et les domaines informatiques techniques
• Diagnostiquer rapidement les perturbations et les problèmes, voire les anticiper, et apporter les solutions dans un délai court
• Être force de proposition par rapport aux problèmes exprimés (nouvelle fonctionnalité, solution de contournement, faire remonter de nouveaux besoins)
• Anticiper sur les évolutions nécessaires
• Proposer des évolutions/nouvelles fonctionnalités/ corrections à faire
• Rédiger et faire évoluer la documentation utilisateur